Los términos y condiciones a continuación se aplican actualmente al City Tour by Tour Now. Cuando realiza una reserva, los términos y condiciones vigentes en ese momento rigen su compra, y una copia de estos términos debe estar disponible en Su reserva o adjuntada al correo electrónico del recibo de su reserva.

Para ayudarnos a brindarle los mejores servicios y evitar confusiones y malentendidos, le pedimos que lea atentamente los Términos y condiciones a continuación. Al reservar, registrarse, realizar un pago o participar en un recorrido u otro producto o servicio de viaje con Tour Now (“nosotros” o “nos”), usted acepta los Términos y condiciones que se aplican a ese recorrido vigentes. en el momento de su reserva. Estos Términos y condiciones representan un contrato legalmente vinculante.

Los servicios

Los Servicios constituyen una plataforma tecnológica que permite a los usuarios de las aplicaciones móviles o sitios web de Tour Now proporcionados como parte de los Servicios organizar y programar recorridos, servicios de transporte y/o logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos los recorridos de terceros independientes. y proveedores de transporte y proveedores de logística externos independientes bajo acuerdo con Tour Now o algunos de los afiliados de Tour Now. A menos que Tour Now acuerde lo contrario en un acuerdo escrito separado con usted, los Servicios están disponibles únicamente para su uso personal y no comercial.

USTED RECONOCE QUE TOUR NOW NO PROPORCIONA TOURS, SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA NI FUNCIONA COMO TRANSPORTISTA Y QUE TODOS DICHOS SERVICIOS DE TOUR Y TRANSPORTE O LOGÍSTICA SON PROPORCIONADOS POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR TOUR NOW NI POR CUALQUIERA DE SUS AFILIADOS .

RESTRICCIONES

Usted no puede: (i) eliminar ningún aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad de ninguna parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar trabajos derivados basados en, distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otro modo los Servicios, excepto como lo permita expresamente Tour Now; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar los Servicios, excepto que lo permita la ley aplicable; (iv) vincular, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) provocar o iniciar programas o scripts con el fin de extraer, indexar, realizar encuestas o extraer datos de cualquier otra forma de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o dificultar indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

SERVICIOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden estar disponibles o accederse a ellos en relación con servicios y contenidos de terceros (incluida la publicidad) que Tour Now no controla. Usted reconoce que pueden aplicarse diferentes términos de uso y políticas de privacidad al uso de dichos servicios y contenidos de terceros. Tour Now no respalda dichos servicios y contenidos de terceros y en ningún caso Tour Now será responsable de los productos o servicios de dichos proveedores externos. Además, Apple Inc, Google Inc, Microsoft Corporation y/o sus subsidiarias y afiliadas internacionales aplicables serán terceros beneficiarios de este contrato si accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para Apple iOS, Android y Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son partes de este contrato y no son responsables de la prestación o soporte de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos está sujeto a los términos establecidos en los términos de servicio del tercero beneficiario correspondiente.

PROPIEDAD

Los Servicios y todos los derechos contenidos en ellos son y seguirán siendo propiedad de Tour Now o propiedad de los licenciantes de Tour Now. Ni estos Términos ni su uso de los Servicios le transmiten ni le otorgan ningún derecho: (i) en o relacionado con los Servicios, excepto por la licencia limitada otorgada anteriormente; o (ii) utilizar o hacer referencia de cualquier manera a los nombres de empresas, logotipos, nombres de productos y servicios, marcas comerciales o marcas de servicios de Tour Now o los de los licenciantes de Uber.

Reservas y Precios

Al realizar una reserva de nuestros recorridos por la ciudad en nuestro sitio web o en nuestra aplicación, o al comprar cualquier servicio de viaje ofrecido por Tour Now, usted garantiza que 1) tiene al menos 18 años de edad y tiene la autoridad legal para crear un acuerdo legal vinculante obligación; 2) usted acepta y está de acuerdo con todos los Términos y condiciones aquí presentados; y 3) toda la información proporcionada por usted para los fines de esa reserva es verdadera, precisa, actual y completa a su leal saber y entender.

PASAJERO MÍNIMO POR TOUR

Todos nuestros tours requieren un mínimo de 2 pasajeros para operar. Así, la plataforma sólo te dará la opción de reservar un tour a partir de 2 personas. Sin embargo, verás el precio del tour por persona.

RESERVAR EN NOMBRE DE OTROS

Si realiza una reserva para alguien que no sea usted, se le considerará la persona de contacto designada para esos otros viajeros. Usted declara y garantiza que está legalmente autorizado para actuar en su nombre; que ha obtenido todos los consentimientos requeridos; y que les informará sobre estos Términos y garantizará que los aceptan y están de acuerdo con ellos. También es responsable de realizar todos los pagos adeudados por su reserva; notificarnos si se requieren cambios o cancelaciones; y mantener informados a los demás viajeros de toda la información relevante para su viaje.

REGISTRO

Después de completar su reserva, le enviaremos un correo electrónico con la información de su reserva, completa con el nombre del tour, precio pagado, número de pasajeros, fecha y hora de salida.

CONFIRMACIÓN

Después de recibir su reserva, realizaremos un débito de preautorización en su tarjeta. El sistema cobrará una cantidad mínima solo para asegurarse de que la tarjeta esté autorizada para aceptar pagos. No se le cobrará hasta que el sistema lo conecte con un guía turístico y se confirme el recorrido. Le confirmaremos la disponibilidad de un guía turístico para brindarle el City Tour que solicitó y al momento su recorrido es asignado a uno de nuestros guías turísticos certificados y se cargará en su tarjeta el monto total de su reserva.

Desde el momento de la confirmación de su reserva hasta su pago final; Su precio no se puede cambiar. No haremos ningún ajuste en los precios y su reserva no podrá modificarse.

Una vez que su reserva esté completamente pagada, el precio del paquete no cambiará. No haremos ningún ajuste en los precios y su reserva no podrá modificarse.

Pagos y reembolsos

Pagos

PREAUTORIZACIÓN

Se cargará a su tarjeta una pequeña cantidad (menos de 1 dólar estadounidense) para verificar la disponibilidad de fondos en su cuenta. Este monto será solo un monto retenido que se le devolverá una vez que se realice el pago final. En caso de que decidas no realizar ninguna compra, no se te cobrará este importe.

PAGO FINAL

Una vez que el sistema empareje su recorrido solicitado con uno de nuestros guías certificados, se cargará en su tarjeta el monto total del recorrido solicitado con el número de pasajeros seleccionado.

MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante los siguientes métodos: Visa, MasterCard, Discover y American Express: puede utilizar una de estas tarjetas al reservar o realizar un pago a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación. No es posible pagar con varias tarjetas para una sola reserva.

No aceptamos ninguna otra forma de pago, ni efectivo. Los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses o se puede aplicar una tarifa de conversión.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán y pagarán lo antes posible. Los reembolsos se acreditarán en la tarjeta que se utilizó para pagar el tour.

Cambios y personalizaciones

CAMBIAR TU TOUR O SALIDA

Antes de la hora de recogida, puedes cambiar el lugar de recogida poniéndote en contacto con tu guía turístico designado en la aplicación. Este cambio no tendrá ningún cargo adicional.

Sin embargo, si desea agregar o eliminar personas a su recorrido, debe cancelar su recorrido y reservar uno nuevo. Consulte las políticas de cancelación para obtener más información sobre las tarifas de cancelación.

PERSONALIZACIONES

Nuestros tours son personalizables, puede pedirle a su guía certificado que cambie el itinerario de su tour, la duración de las estadías en las paradas, cancele u omita paradas o cualquier cambio dentro del período de tiempo del tour original y en el área de las paradas originales, para tener la mejor experiencia posible.

Cancelaciones

CANCELACIONES POR TU PARTE

Si cancela su reserva por cualquier motivo, estará sujeto a una tarifa de cancelación del 25%. Debes cancelar el tour directamente en la aplicación. Una vez recibida su cancelación, tendrá la opción de volver a reservar su recorrido en las próximas 24 horas. Si no realiza ninguna reserva durante ese tiempo, el sistema procesará el reembolso del 75% del precio del tour reservado.

CANCELACIONES POR PARTE DE NOSOTROS

Si el sistema no encuentra una guía disponible para vincularlo con su solicitud, el sistema no le cobrará por el servicio. Si el sistema lo empareja con un guía y él cancela su camino para recogerlo, el sistema intentará emparejarlo con un nuevo guía y se le cobrará el monto total del recorrido solicitado. Sin embargo, si el sistema no puede encontrar una nueva guía, se le reembolsará íntegramente el importe pagado.

No somos responsables de ningún gasto incidental o pérdida consecuente en la que incurra como resultado de una reserva cancelada, incluida, entre otras, la pérdida de ganancias, la pérdida de disfrute u otros servicios que pueda adquirir y que dependan de la operación de su recorrido. . Siempre que sea posible, le recomendamos que espere hasta después de la fecha de vencimiento del pago final para adquirir dichos servicios.

Servicios incluidos

SERVICIOS INCLUIDOS PARA EL TOUR DE LA CIUDAD DE PANAMÁ

recorrido por la ciudad
Aire acondicionado furgoneta, sedán o SUV
Guía turístico bilingüe certificado (inglés-español)
Agua embotellada de cortesía a bordo

NO INCLUIDO

A menos que se indique lo contrario, los siguientes artículos no están incluidos en el precio anunciado:

Tarifa de entrada al Museo o Centro de Visitantes del Canal de Panamá o cualquier otra tarifa de admisión.
extensiones y excursiones opcionales
seguro de viaje
propinas
bebidas
almuerzo, cena o cualquier servicio de comida completo
artículos no mencionados específicamente en el itinerario o en la lista de “características incluidas”
cualquier artículo de naturaleza personal

TRASLADOS

Si su recorrido comienza o termina en el Aeropuerto de Tocumen o Aeropuerto de Panamá Pacífico tendrá un Recargo de $35 pagadero en efectivo al guía.

La recogida para estos tours se realiza dentro de los límites de la ciudad de Panamá; tenga en cuenta que se puede aplicar un recargo si la distancia de su lugar de recogida está fuera de los límites de la ciudad.

SERVICIOS NO UTILIZADOS

Los servicios no utilizados no podrán reembolsarse una vez iniciado el viaje. No se podrá realizar ningún reembolso por ausencia de viajeros en cualquier parte del itinerario.

Operación de viaje

ITINERARIOS

El City Tour tiene una ruta preestablecida, sin embargo este es un tour personalizado, haremos todo lo posible para garantizar que los cambios resulten en una experiencia equivalente o mejor para nuestros viajeros. Puedes pedirle a tu guía turístico que te lleve a diferentes lugares o quedarte más tiempo en una parada y menos tiempo en otra. No obstante, no seremos responsables de ningún daño relacionado con estas modificaciones.

En casos excepcionales, debido a circunstancias fuera de nuestro control (consulte Fuerza mayor a continuación), y para la seguridad, comodidad y bienestar de nuestros viajeros, puede ser necesario realizar cambios importantes en nuestros itinerarios, incluida la omisión de ciertos destinos o segmentos de un tour, o incluso cancelar una salida por completo. Si esto ocurriera, le informaremos lo antes posible. También le haremos un reembolso si se cancela todo el recorrido por la ciudad de acuerdo con nuestra política de cancelación.

FUERZA MAYOR

Pueden surgir ciertas circunstancias inesperadas, como (pero no limitadas a) fenómenos meteorológicos, pandemias, cuarentenas, cierres de fronteras, actos de gobiernos o autoridades, guerras, hostilidades, levantamientos políticos o disturbios civiles, disturbios, huelgas, actividades terroristas o la amenaza de actividades terroristas, actos delictivos cometidos por terceros, defectos de vehículos o averías en equipos, o un hecho de la naturaleza, que estén fuera del control de cualquier persona, que obliguen a la cancelación o interrupción de los servicios. Estas circunstancias se consideran fuerza mayor. No seremos responsables de ningún modo por dichos eventos, incluida la muerte, lesiones corporales, enfermedades, daños, retrasos u otras pérdidas causadas por dichos eventos. Si bien siempre nos esforzaremos por ayudar a nuestros viajeros cuando tales circunstancias

Participación

GUÍAS TURÍSTICOS

Estarás acompañado por un guía turístico profesional que es una autoridad en el destino y es responsable de la seguridad y el bienestar de nuestros viajeros y del buen funcionamiento del recorrido. Las decisiones del tour manager son definitivas en todos los asuntos que puedan afectar la seguridad o el bienestar de todos los viajeros que participan en el viaje.

REQUISITOS DE EDAD

Para este tour, debes tener 18 años o más para hacer una reserva, pero para otros viajeros en tu reserva no hay restricción de edad. Se consideran menores de edad los viajeros menores de 18 años en el momento del viaje. Los menores deben ir acompañados de un adulto mayor de 18 años. Un adulto podrá acompañar hasta dos menores. Cada adulto que acompañe a uno o más menores es solidaria e individualmente responsable del comportamiento, bienestar, supervisión y seguimiento de dichos menores. Si la ley aplicable requiere el consentimiento de un padre, tutor o cualquier otra persona para que un menor viaje, el adulto acompañante es responsable de obtener todos los consentimientos y documentos y de garantizar que él y el menor cumplan con todos los requisitos legales para viajar. No seremos responsables de ningún cargo, daño o pérdida que pueda resultar de no obtener los consentimientos, permisos y aprobaciones necesarios.

Los niños menores de 24 meses pueden viajar en el regazo de un adulto responsable. De 2 a 10 años el niño paga tarifa de niño y a partir de 11 años paga tarifa de adulto.

VIAJEROS CON DISCAPACIDAD O DIFICULTADES

Los viajeros que requieran algún tipo de asistencia especial deberán notificarnos sus requisitos al momento de realizar la reserva. Haremos intentos razonables para satisfacer dichas necesidades especiales. Sin embargo, no podemos garantizar que se puedan acomodar todas las discapacidades o dificultades. Debido a la naturaleza de nuestros itinerarios, no podemos aceptar viajeros que requieran animales de servicio. Lamentamos no poder brindar asistencia individual a los viajeros para caminar, cenar, entrar y salir de autocares, barcos y otros vehículos de transporte, o para ayudar con otras necesidades personales. Los viajeros que requieran dicha asistencia deben estar acompañados por un acompañante calificado que sea un viajero pagado.

Nuestros itinerarios a menudo incluyen visitas turísticas y otras actividades que pueden implicar actividades extenuantes, como caminar distancias moderadas, subir escaleras o superficies irregulares, ascender a grandes elevaciones o viajar en pequeñas embarcaciones. Es responsabilidad de todos los viajeros considerar sus capacidades, consultar con el personal médico adecuado y determinar si se encuentran en condiciones físicas suficientes para afrontar cómodamente los requisitos de cada itinerario. Si no está seguro, comuníquese con nosotros para discutirlo.

Si durante el viaje, a nuestros representantes les preocupa que su salud física o condición mental pueda hacer que sea inseguro continuar participando en el itinerario planificado, pueden pedirle que evite ciertas actividades. En casos extremos, nosotros o nuestros representantes podemos pedirle que abandone el recorrido. En este caso, haremos todos los intentos razonables para transportarlo al punto de partida apropiado, pero de lo contrario, usted será responsable de todos los costos incurridos. En cualquier caso, no habrá reembolso por los servicios no utilizados. Usted nos otorga permiso a nosotros y a nuestros guías turísticos para discutir su situación, incluida su salud física o condición mental, y compartir cualquier información que consideremos relevante con cualquier compañero de viaje, familiar, profesional médico, contacto de emergencia designado u otra persona que creamos que sería necesario o apropiado para abordar dichas inquietudes, a nuestro exclusivo criterio. Te recomendamos llevar un seguro de viaje.

ACEPTACIÓN DEL RIESGO

Usted reconoce que viajar, especialmente a destinos extranjeros y remotos, puede implicar algún riesgo para su salud y seguridad. Los estándares de higiene en ciertos lugares que visitamos suelen ser más bajos que los estándares que se pueden esperar en su país de origen, y puede haber riesgo de intoxicación alimentaria, enfermedades o lesiones.

Al reservar con nosotros, usted reconoce que ha considerado los riesgos, peligros y desafíos potenciales, y sus propias capacidades y necesidades personales, y asume la responsabilidad de todos esos riesgos. Usted acepta tomar todas las medidas prudentes en relación con su propia seguridad mientras viaja, incluido, entre otros, el uso adecuado de los dispositivos de seguridad (incluidos los cinturones de seguridad) y el cumplimiento de todos los carteles publicados y advertencias orales o escritas sobre salud y seguridad. En ausencia de negligencia por nuestra parte, Tour Now y nuestros representantes no serán responsables de ningún reclamo o causa de acción que surja de pérdidas, daños, lesiones o muerte que resulten del incumplimiento de las instrucciones o advertencias de seguridad o de los riesgos inherentes a viajar y participar en actividades de aventura incluidas en nuestros itinerarios u ofrecidas de otro modo por nosotros o nuestros representantes.

TRATAMIENTO MÉDICO DE EMERGENCIA

Si surge alguna emergencia médica que impida su capacidad de dar consentimiento para un tratamiento de emergencia cuando se requiere dicha autorización, nosotros o nuestros representantes intentaremos comunicarnos con sus compañeros de viaje o con el contacto de emergencia previamente designado para solicitar permiso para cualquier tratamiento necesario. Si nuestros representantes creen, a su entera discreción, que el tiempo o las circunstancias no permiten dicha comunicación, usted autoriza a nuestros representantes a dar consentimiento en su nombre a cualquier tratamiento médico, incluidos todo tipo de exámenes médicos, diagnósticos, medicamentos, tratamientos o médicos o atención hospitalaria que se considere aconsejable y se preste bajo la supervisión de cualquier médico o cirujano. Usted acepta no responsabilizarnos a nosotros ni a nuestros representantes por acciones relacionadas con dicho tratamiento médico o de emergencia.

EQUIPAJE Y EFECTOS PERSONALES

Usted es responsable de salvaguardar su equipaje, cámara y otros efectos personales, incluidos los artículos comprados durante el recorrido, mientras estén en su poder. No somos responsables por artículos personales perdidos o robados, especialmente en vehículos desatendidos.

COMPRAS LOCALES

Hacemos todo lo posible para brindarle la oportunidad de explorar los mercados, tiendas y comercios locales, si el tiempo lo permite. Algunos itinerarios incluyen paradas programadas en tiendas especializadas o fábricas donde podrá ver una demostración de artesanía local o comprar mercancías. Si decide comprar estos u otros artículos durante el recorrido, usted es responsable de dichas compras. No somos responsables de la calidad o autenticidad de estos artículos. Siempre es una buena idea comparar precios e inspeccionar minuciosamente toda la mercancía antes de salir de la tienda o comprar, ya que la mayoría de las tiendas no le permitirán devolver ni cambiar los artículos comprados. Es posible que los precios no incluyan gastos de envío/manipulación ni cargos de aduana. No somos responsables de la entrega o recepción de ningún artículo que compre.

LEYES LOCALES

Siempre debes cumplir con las leyes y regulaciones de todos los lugares visitados. Cometer cualquier acto ilegal puede resultar en su expulsión de un recorrido y ponerlo en riesgo de recibir multas o castigos por parte de las autoridades locales, de los cuales no podemos responsabilizarnos.

Su información y privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando realiza una reserva, requerimos cierta información personal. Cuando utiliza nuestro sitio web (https://www.tournow.city/), se suscribe a nuestro boletín informativo, solicita una guía o interactúa con nosotros de otras maneras, podemos recopilar información adicional o de otro tipo, como se describe en nuestra Política de Privacidad. . Al utilizar nuestro sitio web, reservar un viaje con nosotros o enviarnos cualquier información personal, usted indica que acepta nuestra Política de Privacidad.

INFORMACIÓN REQUERIDA

Para realizar una reserva, requerimos que proporcione cierta información personal, incluido el nombre legal completo y el género, de cada viajero, según lo exige la ley y/o se requiere razonablemente para permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores proporcionarle los productos y servicios de viaje adquiridos. También requerimos información de contacto, incluida la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, de la persona que realiza la reserva. Solicitamos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para todos los demás viajeros, excepto para menores y familiares que viven juntos en la misma dirección, para que podamos comunicarnos con usted y sus compañeros de viaje en caso de cambios de itinerario de última hora o emergencias. Para cada viajero, también requerimos el nombre y la información de contacto de una persona de contacto de emergencia designada que no viaja. Usted es responsable de verificar que cualquier información que proporcione para usted y en nombre de otros viajeros en su reserva sea completa y precisa. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ningún error u omisión en la información que nos haya proporcionado, ni de ningún cargo o daño relacionado con dichos errores u omisiones.

IMÁGENES Y MARKETING

Mientras participa en cualquiera de nuestros recorridos, nosotros, nuestros representantes o contratistas u otros participantes podemos tomar imágenes, fotografías o videos que puedan contenerlo o presentarlo. Usted acepta que se tomen dichas fotografías y nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable a nosotros, a nuestros contratistas, subcontratistas y cesionarios, para reproducirlas para cualquier propósito (incluido marketing, promociones y la creación de materiales promocionales). por o con sublicenciatarios), en cualquier medio, ya sea conocido actualmente o diseñado en el futuro, sin ninguna obligación o compensación adicional pagadera a usted.

Miscelánea

Estos Términos y condiciones representan el acuerdo completo entre los viajeros y Tour Now. No hay responsabilidad adicional.

Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es tan amplia que no se puede hacer cumplir, se interpretará que dicha disposición es tan amplia como se puede hacer cumplir. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición del presente no afectará de ninguna manera la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición.

Estos Términos y condiciones asegurarán el beneficio de las partes y serán vinculantes para ellas y sus respectivos herederos, representantes legales y personales, albaceas, fideicomisarios, sucesores y cesionarios. En el caso de que otra persona o entidad busque una compensación por reclamos de los cuales usted nos haya liberado de responsabilidad al aceptar estos Términos y condiciones, usted (o su patrimonio) indemnizará y eximirá de responsabilidad a Tour Now por todas las sumas razonablemente incurridas en respuesta a dichos reclamos, incluidos nuestros costos y honorarios razonables de abogados.

Estos Términos y Condiciones y las compras con nosotros están sujetos a las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja de estos paquetes será litigada únicamente en los tribunales de la República de Panamá, los cuales tendrán jurisdicción exclusiva.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones a estos Términos y condiciones en nuestro sitio web en https://www.tournow.city/, y cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

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